Pamela, 911 acil çağrı merkezi operatörü olan bir kadındır. Bir gün kocası polis ve kızı gizemli bir adam tarafından kaçırılır. Adam, şehirdeki tüm polis ve itfaiye birimlerinin belirli merkezlere yönlendirilmesini isteyerek büyük bir suç işler. Şehir karmaşaya sürüklenirken, Pamela zamana karşı yarışmak zorundadır. Kocası ise karşısında zorlu bir seçimle karşı karşıyadır: Ya kızını kurtaracak ya da şehri. Gerilim dolu ve sürükleyici bir film olan "Operator", aksiyonu ve duygusal anları bir araya getirerek seyirciyi soluksuz bırakacak.