Klaus, postacı akademisinin en beceriksiz öğrencisi Jesper'in hikayesini anlatıyor. Jesper, zorlu bir görevle Kuzey Kutup Dairesi'ndeki buzlarla kaplı bir adaya gönderilir. Adada kavgalı ve birbirine düşman olan adalılar yaşamaktadır. Mektuplaşmanın bile olmadığı bu kasabada Jesper, öğretmen Alva ile dostluk kurar. Ayrıca, tek başına yaşayan ve el yapımı oyuncaklarla dolu bir kulübede yaşayan Klaus ile tanışır. Bu beklenmedik arkadaşlıklar, Smeerensburg kasabasında yeni bir gelenek başlatır; cömert komşular, sihirli ilimler ve bacaya asılan çoraplarla dolu bir gelenek. Klaus, izleyiciye kahkaha dolu ve dokunaklı bir hikaye sunarken aynı zamanda insanların birbirlerine nasıl yardım edebileceğini ve dostluğun gücünü de vurguluyor.